QC 七大手法目的• 协助我们做好日常管理• 在混沌不明的情况下，协助您认清问题关键所在，进而解决问题WHY要点1. 因果图2. 柏拉图3. 散布图4. 直方图5. 控制图6. 层别法7. 调查表活用七大手法• “ 工欲善其事，必先利其器”• 没有工具，或者不懂得用工具，是无法做好事情的新旧QC 七大工具七大手法新七大手法排列图矩阵图直方图矩阵数据分析图因果图亲和图调查表箭头图分层法PDPC 法散布图关联图控制图系统图七大手法口決QC 七大手法鱼骨追原因柏拉抓重点直方看分布查检集数据散布看相关层别做解析控制找异常七大手法精神七手法精神用事实和数据说话注重全面预防全因素/ 全过程的控制遵循PDCA 循环层层分解，重点管理要点1. 因果图2. 柏拉图3. 散布图4. 直方图5. 控制图6. 层别法7. 调查表分析THINK分析潜在的根本原因和验证根本原因验证鱼骨图中的项目，排除可能性原因的各项排除项打叉不是() 问题机器 材料 方法 人 测量环境 通过头脑风暴找出所有可能的原因因果图（鱼骨图）头脑风暴• 是一种把产生主意和评判主意好坏的思维步骤在时间上分离的技术• 是一种开发团队智慧的技术。• 是一种所有团队成员的初始想法都能被重视到的技术。 如果我们拥有的主意量越多、种类越多，我们就越容易找到我们所需的答案。不怕做不到，就怕想不到！头脑风暴步骤第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步第七步 确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。与团队回顾头脑风暴会的基本规则。非结构化的头脑风暴个人任意地说出想法。所出的主意一起记录在白板纸上。当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。结构化的头脑风暴个人轮流地说出想法。所出的主意一个一个地记录在白板纸上。头脑风暴规则1 、在产生主意阶段避免对所出主意的批评、评价和判断2 、强调主意的数量而不是质量3 、鼓励荒谬的和牵强的主意4 、应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥5 、思考时不要墨守成规6 、以短时间搜集最多主意为目标7 、不要为某些主意辩护8 、在集思广益后才评估主意1 、在产生主意阶段避免对所出主意的批评、评价和判断2 、强调主意的数量而不是质量3 、鼓励荒谬的和牵强的主意4 、应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥5 、思考时不要墨守成规6 、以...
