1常见的牙科疾病1.1龋齿1.1.1 客户：“什么是龋齿？”客服代表：“‘龋齿’，俗称‘虫牙’、 ‘蛀牙’， 是指含糖食物（特别是蔗糖）进入口腔后，在牙菌斑内经致龋菌的作用，发酵产酸，这些酸（主要是乳酸）从压面结构薄弱的地方侵入，溶解破坏牙的无机物的现象。龋齿具有患病率高，预防效果好、早期治疗痛苦小、损伤小、花钱少的特点。”1.1.2 客户：“龋齿有哪些表现？”客服代表：“首先从外观上，牙齿的变得粗糙不光滑，颜色发黑，牙齿外形发生缺损，出现龋洞；其次从感觉上，出现牙齿遇冷遇热遇糖遇酸敏感，龋洞内嵌塞食物后出现牙疼等。”1.1.3 客户：“龋齿分哪些种类？”客服代表：“按严重程度分为浅龋、中龋和重龋；如果牙龈退缩露出牙根，则可能会发生根面龋；还有一种是因为特定原因发生的猛性龋，也就是在6 到12 个月内全口多数牙齿都发生龋坏。1.1.4 客户：“怎样预防龋齿？”客服代表：“预防龋齿要从胎儿开始，孕妇要多吃含钙丰富的食物，哺乳期不要含着乳头入睡，让孩子少吃糖，做牙齿氟化处理或窝沟封闭，注意用含氟牙膏，定期做牙齿检查等等，对于成年人，要注意饭后漱口和早晚刷牙，保持好口腔卫生，还应该定期洁牙和检查。”1.1.5 客户：“怎样治疗龋齿？”客服代表：“浅龋和中龋可以用药物抑制致龋菌的发展，产生了龋洞的中龋则要进行填充治疗，传统方法是银汞合金填充，现在主要进行树脂充填或是嵌体修复，嵌体是目前欧美日韩国家最常用的牙齿修复手段，常规的树脂补牙可以几年后就需要更换，也比较容易出现脱落或继发龋，但嵌体的持久性是很高的，一般都能用十年以上，如果时间长了发生脱落，只要没有龋坏，还能再粘结回去。尤其是后牙，做黄金嵌体可以咬硬物，越咬越密合，又不会破坏健康组织，是别的治疗修复达不到的。”1.2色素牙1.2.1 客户：“我的牙这么黄（黑）是怎么回事？”客服代表：“牙齿变色一般叫‘色素牙’，色素牙一般是4 种原因造成的。第一种是饮食、烟、茶、咖啡造成的外源性色素沉着；第二种是小时候吃过四环素类的药物造成的四环素牙；第三种是因为平时的饮用水含氟量过高造成的氟斑牙；最后一种是牙齿外伤或牙髓出血或者坏死导致牙齿变成暗红、褐色或者青灰色。您的牙齿属于……”（根据客户情况判断），后三者属于内源性色素沉着。1.2.2 客户：“我的牙应该选什么美白方案呢？”客服代表：“中轻度色素牙一般采用目前很流行的‘皓齿美白’方法进行美白，美白简单讲就是用把氧化剂放在...
