治疗性护患关系的建立xxxxxxxxxxxxx 二 要求 三 过程 四 技巧 五 影响因素内容概述一 定义 护士在特定的环境中（工作场所）运用专业知识和技能有目的、有计划地与患者接触沟通所形成的关系。 治疗性护患关系良好护患关系促进疾病转归降低工作难度提高工作效率防范医疗纠纷一般情况性别、年龄、性别、相貌、民族、籍贯、宗教、文化程度、职业、兴趣、爱好、个性特征、生活习惯、婚姻家庭情况、经济状况等疾病情况精神症状、发病经过、诊断治疗、护理要点、注意事项等建立治疗性护患关系的要求建立治疗性护患关系的要求正确认识精神疾病尊重患者人格换位思考持续性& 一致性加强自身素养建立治疗性护患关系的过程介绍期认同期与工作期结束期确立相互了解信任的工作基础确定患者寻求医疗帮助的原因做好入院评估，制定护理计划制定治疗目标，达成达标协议深入讨论患者的潜在需求及压力源鼓励患者恢复自信自我护理认清分离事实，探讨分离感觉评估护理目标是否达到鼓励回归社会，制定出院计划治疗性护患关系技巧 —— 治疗性沟通 定义要求切题会谈治疗性护患关系技巧 —— 治疗性沟通 治疗性护患沟通是护士与患者及家属之间交流信息和感情，建立良好护患关系的过程。定义建立治疗性护患关系的重要手段表现形式：切题会谈治疗性沟通具有治疗作用密 以患者为中心 制定相应的护理目标 接受患者 避免过多的自我暴要求1. 熟悉资料2. 准备环境 3. 安排时间4. 确定目标1. 充分准备2. 注重第一印象1. 共情2. 提问3. 倾听4. 阐释5. 支持6. 沉默1. 事先提醒2. 小结并核实内容3. 暗示交谈顺利引导交谈阶段开始交谈阶段准备计划阶段结束交谈阶段切题会谈关系技能参与技能影响技能其他技能1234治疗性沟通尊重, 温暖真诚, 共情提问 倾听 阐释 非语言沟通 关系技能- 尊重尊重患者的价值观、人格和权益予以接纳、关注、爱护是建立良好医患关系的重要基础。可以给患者造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。可使患者感到自己受尊重、被接纳，获得自我价值感。跟你说了你也不懂关系技能- 温暖温暖强调友好、热情，想减少距离，偏感性成分只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办只有温暖，显得过于友好，让人不知所措关系技能- 真诚为患者提供一个安全自由的氛围为患者提供了一个良好的榜样。真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对患者充满关切和爱护的基础上，...
