主要内容□ 护理质量管理的相关知识 口 护理质量管理的重要性 口 护理质量管理的标准□ 护理质量管理的原则□ 护理质量管理的方法□ 我院护理质量管理中存在的问题临床护理质量管理一 、护理质量概念1 、护理质量：是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观 表现。口 护理质量的核心——保障病人安全；□ 护理质量不是一个固定的目标，而是持 续改进的过程。2 、护理质量持续改进概念医嘱执行是否及时、准确工作效率及操作水平 护理文书书写是否合格有无护理缺陷 基础护理措施落实护理质量各项规章制度落实程度 专科护理实施的程度心理护理满意程度 健康教育落实程度环境、服务态度配药输液出院手续走进临床，评估质量疾病宣教交 班 、 巡 房走进临床，评估质量□出入院病人□术前准备 口术后护理 口药品治疗 口技术操作□□ 按照制度、质量评价 标准?□按照个人习惯? 口疾病护理常规?□患者实际需要?二、护理质量评价□1 、护理质量标准 是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、 需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序 和方法。一般由一系列具体标准组成。□ 2 、标准的重要性护理 质量标准是护理管理的重要依据，它不仅是衡量护理工作优劣的准则，也是指导护士工作的指南。3 、护理质量指标□ 1 、急救物品完好率达100% 。□ 2 、消毒灭菌合格率100% 。□ 3 、中医护理文件书写合格率≥90%( 合格标准为90分 )□ 4 、住院患者压疮发生率0( 难免性压疮除外)□ 5 、不良事件报告率≥95% 。3 、护理质量指标□ 6 、病人健康教育覆盖率100%, 知晓率≥90% 。□ 7 、危重患者护理合格率≥90% 。□ 8 、基础护理合格率90%( 合格标准90 分) 。□ 9 、分级护理合格率≥90%( 合格标准为90 分)□ 10 、住院患者对护理工作和服务质量满意率≥95% 。3 、护理质量指标□ 14 、病房环境合格率≥90% 。□ 15 、手术安全核查率100% 。□ 16 、患者身份识别正确率100% 。□ 17 、执行医嘱正确率100% 。□ 18 、输血操作合格率100% 。三 、护理质量管理的概念□ 护理质量管理就是要求医院护理系统中各级护理人员层层负责，用现代科学管理方法，建立完整的质量管理体系， 满足以护理质量为中心的护理要求，一切从病人出发，保 证质量的服务过程和工作过程。□ 护理质量管理的目标 是保障患者诊疗护理过...
