优质护理服务汇报人 01. 什么是优质护理服务02. 如何做好优质护理03. 我们存在的问题有哪些04. 以后的工作中应该做到目录什么是优质护理服01什么是优质服务护理什么是优质服务护理坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 如何做好优质护理02如何做好优质护理？1 、转变服务理念、提高服务意识 保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊 。02转变服务理念，服务端口前移 。03真心对待自己的每一位病人 。04借助榜样的力量，充分发挥潜能 。01如何做好优质护理？2 、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人需求。 不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。 如何做好优质护理？60%30%40%80%01020304晨间护理时，认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任责任护士更加熟悉。晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。参加床头交接班，床头交接自己的病人。了解所管病人有无病情变化及特殊情况。3 、责任护士主要职责：如何做好优质护理？为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。05按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。06按时测量生命体征，及时记录。07及时提出护理问题，制定护理计划。08我们存在的问题03我们存在的问题020501030406TextText护士对优质护理的认知度不高，从思想上不重视。还习惯以前的功能制护理，觉得做完治疗就完成了工作。护理人员配备不足。沟通技巧欠缺。晨晚间护理不到位。专科知识掌握欠缺。在以后工作中应该做到04我们在以后的工作中，我们应该做到？重视优质护理服务。务实基础护理。加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。提高护患沟通技巧，使患者满意。加强学习专科知识，在做健康宣教的时候才能做到与患者及家属有良好的沟通。让患者记住责任护士的名字。我们在以后的工作中，我们应该做到？做到接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心，从患者的病情、用药，到术前、术后注意事项，做到主动介绍，释疑答问、沟通；准确、有效地实施各种医嘱；为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。我们在以后的工作中，我们应该做到？对自己一天的工作有一个统筹巧妙的安排。ABC20~30 （工作总量的百分比）最重要、最迫切 必须做好、后果影 响大 现在...
