优质护理服务汇报人 目录护理的涵义延伸护理服务优质护理概述优质服务我先行01.02.03.04.0101相关知识相关知识护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心” — 南丁格尔 “ 病人无医，将陷于无望； 病人无护，将陷于无助” — 我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛护理工作直接服务于人民群众的生命和身心健康，岗位平凡 ，使命高尚 。 — 李克强护理的涵义护理：1. 专业 化 的 生 活 照 顾 2. 执行 医 嘱 、 治 疗 处 置 、 心 理 护 理 、 健 康 教 育 、 康 复 指 导 3. 心 理 支 持4. 护 理 是 奉 献 " 爱 " 的 职 业 5. 护 理 的 本 源 · 关 心 、 关 怀 、 照 顾 病 人 护理的涵义护理 贯 穿 一 个 人 从 生 到 死 的 生 命 全 过 程 护 理 职 业 是 一 种 超 越 自 我 、 超 越 人 的 生 理 、 心 理 特 征 的 一 种 高 尚 职 业 护理的涵义0202优质护理概述优质护理概述优质护理概念：02.“ 以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想, 一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。01. 是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理优质护理服务的内涵：010203040506保证病人安全满足病人基本生活的需要保持病人躯体的舒适协助平衡病人的心理取得病人家庭和社会的协调和支持。用优质护理的质量来提升病人与社会的满意。优质护理1. 是 嘘 寒 问 暖 2. 是 有 感 觉 的 工 作 3. 是 能 使 病 人 的 病 情 改 善 的 行 动 4. 是 不 嫌 弃 病 人 的 脏 而 立 即 处 理 的 行 动5. 是 有 能 力 欣 赏 病 人 的 正 面 回 馈6. 是 有 效 运 用 时 间 在 病 人 的 照 护 上 优质护理优质护理服务的内涵：基础生活护理专科专业技术人文关怀、精细管理++优质护理服务优质护理优质护理服务的理念:1. 护士职业素养“五心”：爱心、耐心、细心、责任心、同情心。 2. 护士职能：专业照顾、协助治疗、健康教育、协调沟通、心里支持。3. 用心服务 ，创造感动。优质服务从”心“开始，让病人体会到南丁格尔就在他们身边、床边，就在医院。4. 用我...
