沟通技巧护患沟通技巧与实例分析实例分析患护护患沟通原则护患沟通技巧常有沟通技巧沟通失败的原因目录护患沟通原则护患沟通技巧与实例分析PART ONE（一）护患沟通的原则同情原则保密原则始终如一“ 以病人为中心”诚信原则平等原则（一）护患沟通的原则033. 平等原则。02011.“ 以病人为中心”的原则。2. 诚信原则。“ 以病人为中心”强调了护理服务的主体，将患者放在第一和最高位置，这是我国“救死扶伤，防病治病，实行人道主义，全心全意为人民服务”的护理道德基本原则的体现。护理工作应处处为患者着想，紧紧围绕满足患者的需求，提供优质的护理服务，做到方便患者，使患者满意。诚信是护患沟通的基础和根本，只有讲诚信，才能建立良好的护患关系。首先要相互信任，其次要相互负责，共同完成治疗护理任务。护患双方是平等的，护士要充分尊重患者享受健康权益的平等性，不分肤色，不分民族，不分亲疏，不分职位高低，不分贫富贵贱等，都应一视同仁，平等公正待人，要尽职尽责地提供服务。（一）护患沟通的原则066. 始终原则。05044. 同情原则。5. 保密原则。护士要以真诚的同情心对待患者，这也是患者是否愿意和护士进行沟通的关键。要以患者之痛为痛，以患者之乐为乐，把解除患者的痛苦当作不可推卸的责任。有了同情心才能真正爱护患者，做到无微不至地关心患者，满腔热忱地为患者服务。护士在询问病史及操作过程中如涉及患者隐私时要保密，绝不能将患者的隐私和秘密随意泄漏，或事后当作笑料宣扬，否则会严重影响患者对医务人员的信任，从而直接影响护患沟通。护患沟通要贯穿在整个医疗活动中，护士应把与患者的沟通能力作为应具备的基本素质。护士对患者来说既是护理的实施者又是健康的指导者，从介绍病区环境、床位医生、责任护士、管理制度、疾病相关知识；及在护理治疗过程中，说明治疗护理的方法、注意事项、风险治疗操作的必要性到出院健康指导等都要进行及时有效的沟通，做到有条不紊、环环相扣、有始有终。护患沟通技巧与实例分析护患沟通技巧PART TWO人际沟通形式沟通沟通两种形式此部分内容作为文字排版语言沟通非语言沟通1. 语言性沟通：通俗易懂，便于理解。尊重患者，保护隐私。用心倾听，及时反应。把握时机，妥选话题。1. 语言性沟通：通俗易懂，便于理解。由于患者缺乏医学专业知识，对疾病的认识有很大的偏差，与医护人员的想法会有很大的距离。要根据患者的特点，应用通俗易懂、简单明了的语言，适中的语速...
