用心关怀共情共赢一做有温度的护理人目 录学习与收获工作融入人文关怀计划与展望C 0 N T E N T S>>>>>学习与收获学习与收获护理工作的意义是什么?患者所需的究竟是什么?作为护士，我的价值是什么?《 用心创新 ， 用爱创造 》以人文为基础的创新才是真正的创新树立创新思维拿出创新魄力探索创新招法处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人。产生新方法、新工具、新内容03为患者解决实际困难02主动关心 帮助患者0学习与收获《用心创新，用爱创造》人文关怀的基础是有效沟通K 目的明确，表达清晰K 互相尊重，感同身受K 正确理解，避免歧义K 换位思考，积极回应K 正面心态，营造气氛01. 不先入为02. 避免歧义03. 知识储备价值观、需求、兴趣、知识、感情、语言、教育、阅历经验学习与收获工作融入人文关怀>>>>>1. 人文关怀从哲学的角度告诉我们，对医学而言，人文修养不是万能的，但是，没有它是万万不能的，只有真正了解生命，才能敬畏、尊重和关爱生命。护理是一门照顾人生命的艺术，由熟练技术的手、冷静的头脑 与温暖的心组成。—— 南丁格尔1. 人文关怀患 者· 入院的陌生与不安· 及时得到治疗护理的急切· 对自身疾病相关知识的渴求· 对医生、护士、病友、环境的陌生· 对手术的恐惧· 缺少亲人陪伴· 疾病导致的生活不能自理· 生活环境范围受限的烦闷· 患病生活的各种不适应与不快体验· 对 疾病预后的担忧人文关怀护理人员A 保持良好关系B 提高护理质量提高满意率体现价值2. 构建人文关怀护理模式病房健康教育前移、 术前准备术后护理、功 能锻炼的指导入院、术 前检查出院指导 延伸服务用心关注让爱驻足心中有人感知生命敬畏生命守护生命快乐工乍幸福生活员工 勤奋度天 T精书心在- 起团队3. 营造关怀氛围重视人文环境建设——科室文化墙3. 营造关怀氛围重视人文环境建设——提供如家护理一张真诚的笑脸一声亲切的问候一张整洁的床铺一张暖心的留言卡一个温馨的就医环境一次详细的入院介绍4. 提供暖心护理重视人文关怀——真心相处多一点微笑 多一点陪伴 多一点关心 多一点鼓励我们常常无法做伟大的事，但我们可以用伟大的爱去做些小事—— 特蕾莎修女4. 提供暖心护理重视人文关怀——倾听她们的心声严格落实“五个零、六优先、三主动、四满意、五到位”的服务理念用心倾听用爱驻足时刻陪伴5. 为健康精打细算重视健康教育——健康教育前移化健康教育是预防疾病与控制措...
