医患护患沟通技巧愉快护患关系从沟通开始20XX汇报人：XX请在这里输入您的单位名称护患沟通的意义护患沟通的方法护患沟通的艺术123目录护患沟通的意义14什么是护患沟通？护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流 。5护患沟通有三个意义护患沟通有三个意义收集和证实信息分享信息、思想和情感建立信任关系 缩短护患距离1236证实信息的方法良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病，恢复身心健康，早日回归社会。给予反馈接收反馈当护士作为信息接收者时（收集资料时）当护士作为信息发出者时（健康教育时）护患沟通的方法28 语言性沟通语言性沟通指沟通者以语言或文字、类语言的形式将信息发送给接受者的沟通行为。1 什么是语言性沟通？很有礼貌地称呼病人，初次接触病人及家属时主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。 语言性沟通的技巧：善于应用体贴的话语，同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。9 语言性沟通不使用语言、文字的沟通，它包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。2 什么是非语言性沟通？10 非语言性沟通非语言性沟通的作用表达情感情绪人际关系状态维护自我形象验证语言信息调节互动 非语言性沟通一般有两种形式体 语空间效应11 非语言性沟通体 语仪表姿态面部表情目光接触手势触摸12 非语言性沟通一般距离为1m ；亲密距离为50cm 内，是护理病人或使用触摸等安慰病人时的距离；个人距离为50 ～100cm ，如在为病人做解释或低声谈话时；社会距离为1.3m ～4m ，如在讨论病历或开小型会议中；公众距离为4m 以上，指在讲课或演讲时的距离。空间效应13常用的沟通技巧—沉默1 使用沉默技巧的意义（1 ）给病人时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息（2 ）使病人感到护士是真正用心在听（3 ）给护士时间组织问题并记录资料（4 ）给护士时间观察病人的非语言行为（5 ）在病人遭遇情绪打击时允许其宣泄2 沉默所传递的信息（1 ）病人可能表示很舒服（2 ）病人可能想表明他有能力应对（3 ）病人可能在探究自己...
