给病人最好的服务，让微笑减去一份疼痛加强人文关怀做有温度的护理人01人文关怀概述02护理服务中的人文关怀03护理的温度- 医学人文04护理管理中的人文关怀目 录CONTENTS05护理的精度- 患者安全人文关怀概述 在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在1010 英镑纸英镑纸币的背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的币的背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创始人创始人—佛罗伦斯佛罗伦斯· 南丁格尔。南丁格尔。 南丁格尔南丁格尔出生于意大利的一个英国上流社会的家庭。在德国学习护理后，曾往伦敦的医院工作，克里米亚战争时，她极力向英国军方争取在战地开设医院，为士兵提供医疗护理， 被称为“克里米亚的天使”又称“提灯天使”，“南丁格尔”也成为护士精神的代名词。她是世界上第一个真正的女护士，开创了护理事业。“ 护士，接触最多的就是患者 “最早的护士 患患者就是怀揣着一串心事的人患者也是心上压着两块石头的人护士是为他们化解心事的人，帮助他们取走心上石头的人疾病不是疾苦，不是症状，不是体征。护士更多要在意的是患病的“人”患者是谁？医患关系真的有问题吗？ 遗 书一、如果手术出了意外事故死亡必须有院方最低赔偿三十万。二、赔偿未到位，尸体坚决不出人民医院大门三、后事安排1 、不管赔偿多少，先抽三万给勇军母亲做生活费。2 、除一切费用外，剩余现款给勇军兄妹二人平分。3 、办丧事费用不得超过三万，不唱戏，不搞乐队，不得超过五天。2015 年5 月9 日湖南汨罗市人民医院麻醉医生在手术室捡到患者遗书最终：他的希望破灭了，因为手术成功了但却引起了我们的深思……紧张的医患对立半数以上源于“沟通障碍”钟南山院士指出：在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧医患之间的紧张对立情绪。一位优秀的护理人员除了有责任感、具有对病人的关爱之外，更重要的是学会与人的沟通。医患关系：最复杂的人际关系利益共同体：博弈医疗获益的多少，时间与金钱情感共同体：恻隐，悲悯，惺惺相惜，同病相怜道德（伦理）共同体：向死而生，转身去爱价值共同体：生命的豁达（苦难不可移，生死不可却）护士要冷静不冷漠，淡定不淡漠，恻隐不麻木医生/ 医院我们有一流的技术我们有一流的设备我们开展高难度的项目我们有一流专家我们有一流的疗效...
